Versão 1.2 — vigente desde 24 de outubro de 2026
Ao criar uma conta no Luria ou ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer disposição, não deve utilizar o Luria.
"Luria": plataforma SaaS de gestão para clínicas de estética, operada por Luria Soluções em Tecnologia LTDA, CNPJ 68.807.136/0001-41, com sede em Rua João Gomes da Nóbrega, 350 — Vila Nova, Blumenau/SC, CEP 89035-450. "Cliente": pessoa física ou jurídica que contrata o Luria. "Usuário": pessoa autorizada pelo Cliente a acessar o Luria. "Paciente": pessoa cujos dados são gerenciados pelo Cliente na plataforma. "Dados": todas as informações inseridas, geradas ou processadas no Luria.
O Luria é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão clínica que oferece funcionalidades de agendamento, prontuário, financeiro, comissões, orçamentos, relatórios, teleconsulta, CRM, marketing, comunicação com pacientes por WhatsApp e recursos de inteligência artificial para clínicas de estética. Os módulos disponíveis variam conforme o plano contratado.
4.1 Para usar o Luria, você deve criar uma conta com informações verdadeiras, precisas e completas. 4.2 Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. 4.3 Você deve notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta. 4.4 O Luria se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
5.1 O Luria é oferecido em três planos: Essencial (R$ 99/mês), Consultório (R$ 179/mês) e Clínica (R$ 309/mês). No ciclo anual o valor mensal equivalente cai para R$ 79, R$ 143 e R$ 247, respectivamente. Os valores vigentes são sempre os exibidos na página de planos dentro da plataforma. 5.2 TESTE GRATUITO: toda conta nova tem 7 dias de acesso sem cobrança. É exigido um meio de pagamento válido no cadastro, mas nenhum valor é cobrado durante o teste. Se a conta for cancelada antes do fim do período de teste, nada é cobrado. 5.3 O faturamento é antecipado, mensal ou anual conforme o ciclo escolhido, e renova automaticamente ao fim de cada período. 5.4 DIREITO DE ARREPENDIMENTO: por se tratar de contratação fora do estabelecimento comercial, o Cliente pode desistir em até 7 (sete) dias corridos contados da contratação, com devolução integral de qualquer valor pago, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. 5.5 GARANTIA INCONDICIONAL: além do prazo legal acima, o Luria devolve integralmente o valor pago se o cancelamento for solicitado em até 30 dias corridos contados da PRIMEIRA cobrança. A garantia é incondicional — não é necessário justificar — e vale tanto no ciclo mensal quanto no anual. 5.6 Encerrada a garantia do item 5.5, não há reembolso proporcional de período já pago. No ciclo mensal, o cancelamento interrompe as renovações seguintes e o acesso segue até o fim do mês já pago. No ciclo anual, o compromisso é de 12 meses; o cancelamento interrompe a renovação e o acesso segue até o fim do período contratado. 5.7 O cancelamento é feito pelo próprio Cliente, a qualquer momento, em Configurações › Assinatura. Não há prazo de aviso prévio nem taxa de cancelamento. 5.8 Em caso de falha no pagamento do plano, a conta passa imediatamente ao modo somente leitura, e o Cliente é avisado na própria plataforma. Os dados continuam acessíveis para consulta e exportação, mas novos registros e edições ficam suspensos até a regularização do pagamento em Configurações › Assinatura. Os dados não são excluídos por inadimplência. 5.9 CRÉDITOS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL: os recursos de análise de pele e de simulação estética consomem créditos — 1 crédito por análise de pele e 10 créditos por simulação. Os demais recursos de IA não consomem créditos. Cada plano inclui uma cota mensal: Essencial, 0 créditos; Consultório, 100 créditos; Clínica, 300 créditos. O teste gratuito inclui 30 créditos. A cota se renova a cada ciclo mensal da assinatura, e créditos não usados não se acumulam para o ciclo seguinte. Esgotada a cota, os recursos que consomem créditos ficam indisponíveis até a renovação ou a contratação do pacote extra. 5.10 PACOTE EXTRA DE CRÉDITOS (x5): contratação opcional que multiplica por 5 a cota mensal do plano — 500 créditos no Consultório, por R$ 79/mês, e 1500 créditos no Clínica, por R$ 229/mês. O pacote é cobrado à parte do plano, em assinatura mensal própria no mesmo cartão, com a primeira cobrança no ato da contratação. O cancelamento do pacote não afeta o plano: interrompe as renovações seguintes, e o pacote segue valendo até o fim do mês já pago. A falha no pagamento do pacote não coloca a conta em modo somente leitura: o pacote é cancelado e a cota volta à do plano. 5.11 MENSAGENS DE WHATSAPP: a conexão do número de WhatsApp da clínica é opcional. As mensagens enviadas por ele — como os lembretes de consulta — são cobradas pela Meta diretamente do Cliente, no meio de pagamento que ele cadastra na própria Meta ao conectar o número, conforme a tabela de preços da Meta. Esse custo não faz parte do plano do Luria.
É vedado: • Utilizar o Luria para fins ilegais ou não autorizados • Tentar acessar sistemas ou dados sem autorização • Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados • Utilizar o sistema para armazenar dados não relacionados à gestão clínica • Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software • Revender, sublicenciar ou transferir acesso ao Luria sem autorização expressa
7.1 Todo o software, design, marca, textos e funcionalidades do Luria são de propriedade exclusiva de Luria Soluções em Tecnologia LTDA. 7.2 O Cliente mantém a propriedade sobre todos os dados inseridos na plataforma. 7.3 O Luria pode utilizar dados anonimizados para fins de melhoria do serviço e estatísticas.
8.1 Os dados inseridos pelo Cliente pertencem exclusivamente ao Cliente. 8.2 O Luria processa esses dados apenas para a prestação dos serviços contratados. 8.3 Em caso de cancelamento, o Cliente pode solicitar a exportação dos seus dados no prazo de 30 dias. 8.4 O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade.
Ambas as partes se comprometem a manter confidenciais todas as informações recebidas no contexto deste contrato, exceto quando exigido por lei.
O Luria é operado em infraestrutura de nuvem com redundância e monitoramento contínuo, e trabalhamos para mantê-lo disponível de forma ininterrupta. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência e realizadas, sempre que possível, fora do horário comercial. Não assumimos um percentual contratual de disponibilidade (SLA) nem crédito automático por indisponibilidade. Interrupções relevantes são comunicadas ao Cliente, e eventos de indisponibilidade prolongada por causa atribuível ao Luria são tratados caso a caso.
Em nenhuma hipótese o Luria será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou boa vontade. Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago nos últimos 3 meses de serviço.
12.1 O Cliente pode rescindir a qualquer momento, sem aviso prévio e sem multa, pela própria plataforma, observado o item 5.6 quanto ao período já pago. 12.2 O Luria pode rescindir mediante aviso prévio de 30 dias, ou imediatamente em caso de violação destes Termos. 12.3 Após a rescisão, o Cliente terá 30 dias para exportar seus dados, que permanecem acessíveis para consulta durante esse prazo.
O Luria pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas com 30 dias de antecedência. O uso continuado após a data de vigência representa aceitação das mudanças.
Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes. A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais. A omissão do Luria em exercer qualquer direito não constituirá renúncia.
Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Blumenau, Estado de Santa Catarina, com exclusão de qualquer outro. Contato: Luria Soluções em Tecnologia LTDA · CNPJ 68.807.136/0001-41 · Rua João Gomes da Nóbrega, 350 — Vila Nova, Blumenau/SC, CEP 89035-450 · (47) 3618-0735 · internogestaoluria@gestaoluria.com.br